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10 Thesen zu Social Media

 
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4. Customer-Relationship-Management (CRM) verschmilzt:
4. Customer-Relationship-Management (CRM) verschmilzt:
Schon in diesem Jahr verschmelzen verschiedener CRM-Bereiche mit Social Media-Komponenten. Leadmanagement, Kundenservice und Kundenbindung sind die ersten Bereiche, in denen Social Media eine zunehmende Rolle spielt.
(Foto: Pixel - Fotolia.com)
 
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