Acht Qualitätskriterien aus Expertensicht:

Was ist beim Aufbau eines IT-Servicekatalogs zu beachten?

 
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7. Servicedefinitionen mit SLAs abstimmen
7. Servicedefinitionen mit SLAs abstimmen
Wenn beide unabhängig voneinander erstellt werden, fehlt es oft an Durchgängigkeit.
(Foto: DOC RABE Media - Fotolia.com)
 
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Zum Artikel: Technology Business Management: Der Babelfisch für IT-Entscheider
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