Herausforderung IT-Provider-Steuerung: Wege zur besseren IT-Service-Qualität

Anwender starten Outsourcing-Vorhaben, um Kosten zu sparen. Doch noch wichtiger ist es ihnen, die Servicequalität zu verbessern. Das ist das Ergebnis einer Umfrage unter 85 IT-Führungskräften von Horvath & Partners.

Foto: Horvath & Partners

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