Vom IT-Dienstleister ausgenutzt

Abgezockt beim IT-Outsourcing

04.07.2011
Von 
Werner Kurzlechner lebt als freier Journalist in Berlin und beschäftigt sich mit Rechtsurteilen, die Einfluss auf die tägliche Arbeit von Finanzentscheidern nehmen. Als Wirtschaftshistoriker ist er auch für Fachmagazine und Tageszeitungen jenseits der IT-Welt tätig.
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Etwa drei Viertel der Unternehmen ärgern sich über ausufernde Outsourcing-Kosten. Sie gehen davon, dass ihr Dienstleister sie mit fingierter Mehrarbeit ausnimmt. Das zeigt eine Studie von Lieberman Software.
Je größer eine Firma, umso wahrscheinlicher verzockt sie sich bei den Outsourcing-Ausgaben - ob Abzocke des Anbieters oder nicht. Das zeigt die Lieberman-Umfrage.
Je größer eine Firma, umso wahrscheinlicher verzockt sie sich bei den Outsourcing-Ausgaben - ob Abzocke des Anbieters oder nicht. Das zeigt die Lieberman-Umfrage.
Foto: Lieberman Software

Das Outsourcing von IT-Services kostet am Ende oft mehr als vorher geplant. Die Anwender beschleicht dabei nicht selten das Gefühl, ihr Dienstleister stürze sich in unnütze und eigentlich überflüssige Aktivitäten. Um für die Arbeitsstunden zu kassieren, selbstverständlich. Dieses Bild zeichnet eine aktuelle Umfrage von Lieberman Software, Lösungsanbieter in den Bereichen Sicherheit und Identitätsmanagement.

Ein Viertel der befragten Unternehmen bezahlt demnach deutlich mehr als kalkuliert, bevor das Outsourcing-Projekt angegangen wurde. Bei einem weiteren Drittel sind ebenfalls Mehrausgaben zu verzeichnen, allerdings in moderatem Rahmen. Ein Viertel liegt alles in allem im Budget, nur 11 Prozent greifen weniger in die Tasche als gedacht.

Die Befragung von 500 IT-Spezialisten legt nahe, dass Großunternehmen von diesem Phänomen besonders gebeutelt sind. 82 Prozent der Firmen mit mehr als 1000 Mitarbeitern legen nach eigenen Angaben beim OutsourcingOutsourcing drauf. Bei den kleineren Unternehmen tut das lediglich ein Drittel. Alles zu Outsourcing auf CIO.de

Das Vertrauen in die Lauterkeit der Outsourcing-Partner erscheint dabei weithin erschüttert. 77 Prozent der Befragten fühlen sich zumindest zu einem gewissen Grad übers Ohr gehauen. In ihnen keimte jedenfalls schon einmal der Verdacht, ihr Dienstleister „erfinde“ Arbeit, um sich so zu bereichern.

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