3 Praxis-Anwendungen für Social Media

Die Community vergisst nichts

• 3. Integration in bestehende Workflows: Prozesse wie Change oder Incident Management gewinnen, wenn die Kommunikation in einem Social Media Tool gebündelt wird. Bis jetzt verstreut sie sich auf E-Mails, Chats, Instant Messaging, Wikis oder SMS. Das Bündeln erleichtert den Überblick, macht Entscheidungen aber auch transparenter. Denn nun ist später wieder auffindbar, welche Bedenken oder Alternativen zur Sprache kamen. Vielleicht hören wir den Satz "Das wurde mir nicht kommuniziert" dann ein bisschen seltener.