"Mit diesem Projekt treiben wir die Digitalisierung im Unternehmen weiter voran", sagt Alexander Vollert, Vorstand für Betriebsorganisation und IT der Allianz Deutschland. Mit der Umstellung auf die Internet-Telefonie werde nicht nur die Qualität im Kundenkontakt optimiert. Die wichtigen Kommunikationskanäle Telefon und Internet würden auf diese Weise weiter intensiviert.

Hauptverwaltung und Agenturen sollen bis Mitte 2013 folgen

Nach Umstellung der Sachbearbeitung auf VoIP-Telefonie sollen bis Mitte 2013 auch die Mitarbeiter in der Hauptverwaltung sowie in großen Allianz Agenturen via Internet telefonieren. Damit realisiere die Allianz das größte Projekt dieser Art in der deutschen Assekuranz, so Vollert.