Benchmarking? Jeder fünfte CIO braucht es nicht

Rund drei von vier Befragten (74 Prozent) geben an, sie hätten keine Tools und Methoden für ein Benchmarking. 58 Prozent machen fehlende Ressourcen geltend - und 43 Prozent sagen, es sei ihnen zu teuer.

Konsequenz: Nur eine Minderheit von gerade einmal zwölf Prozent sieht sich zu einem kompletten Qualitäts- und Kostenvergleich der IT-Prozesse in der Lage. 26 Prozent trauen sich das zumindest für Einzelbereiche zu. Die restlichen 62 Prozent erklären sich in diesem Punkt schlicht für unfähig.

IT von Industrie-Standards weit entfernt

Die Analysten ziehen das Fazit, IT-Prozesse seien noch weit davon entfernt, wie industrielle Fertigungsprozesse gemanagt zu werden.

Das hält allerdings gar nicht jeder für nötig: Jeder fünfte Befragte findet, die Leistungsfähigkeit seiner IT-Services überzeuge ihn auch ohne Benchmarking. Auf welchen Kriterien diese Einschätzung denn beruht, geht aber aus der Studie nicht hervor.