Der IT-Services-Markt 2011

5. Interne Shared Service Center

Auch der Trend zu internen Shared Service Centern für wichtige Kerngeschäftsbereiche wie Personal, Finanz, Einkauf, etc. wird sich fortsetzen und dabei den Bedarf nach externem Business Process OutsourcingOutsourcing (BPO) übertreffen. Die meisten Unternehmen betrachten ein "kaptives" Shared Service Center immer noch als weniger risikoreich und arbeitnehmerfreundlicher als BPO. Alles zu Outsourcing auf CIO.de

Viele Unternehmen möchten durch die Einführung eines internen Shared Service Centers die Skaleneffekte zunächst selbst nutzen. Erst wenn intern die Leistungsgrenzen erreicht sind, öffnen sich die Unternehmen stärker für BPO.