Die Kunden der Bank haben per Spracheingabe Zugriff auf mehr als 200 Services. Sie können sich dabei frei in ganzen Sätzen äußern wie etwa "Ich möchte eine Überweisung machen". Die Verbraucher müssen sich nicht an ein vorgegebenes Menü halten.

Voice Business

Hinter dem Preis steht die Initiative Voice Business und damit die Firmen Mind Business Consultants, Strateco und der Telepublic Verlag. Der Voice Award prämiert die besten deutschsprachigen Telefondienste in Deutschland, Österreich und der Schweiz.