High-Tech-Firmen sind nicht kundenfreundlich

Laut der Untersuchung ist es ebenfalls erfreulich, dass keine Firma mehr Kundendaten an unautorisierte Dritte verbreitet. Im vergangenen Jahr waren es noch zehn Prozent. Auch der Trend zur Wiederverwendung persönlicher Daten zu Marketingzwecken hat sich positiv entwickelt. Dennoch nutzen immer noch 57 Prozent Daten ohne vorherige Erlaubnis der Betroffenen.

Für die Studie "Fourth Quarter 2006 Online Customer Respect Study" haben die Marktforscher der Customer Respect Group Websites von beispielhaften High-Tech- und Computing-Unternehmen in den USA bewertet.