Dieses Ergebnis brachte eine Umfrage der Universität Herdecke und Agfa Healthcare unter 102 Krankenhäusern in Deutschland im Rahmen des Verbundprojektes „Knowledge Communities im Krankenhaus“, das vom Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie gefördert wird, um den Umgang mit Wissen zu erforschen und zu verbessern. „Technisch gestützte Verfahren setzen sich mehr und mehr durch“, schließt Sabine Bohnet-Joschko von der Universität Witten-Herdecke.

Doch ist das erst der Beginn eines Trends: Nicht einmal drei Viertel der Krankenhausmitarbeiter nutzen demnach das Intranet oder Emails zum Austausch oder um sich auf den neuesten Informationsstand zu kommen. Derzeit haben Krankenhaus Mitarbeiter in leitenden Funktionen zwar meist Zugriff auf das Internet und einen eigenen Email-Account, doch schon unter den Ärzten sinkt die Erreichbarkeit auf unter 85 Prozent. Auch die Stationsleitung ist nur in 84 Prozent vernetzt. Bei Pflegekräften und sonstigen Mitarbeitern sinken die Zahlen auf unter 50 Prozent. Vergleichsweise gut genutzt hingegen wird das Beschwerdemanagement mit knapp 80 Prozent.