Mit der Einführung einer IT-Management-Lösung nach ITILITIL für den Filialservice erleichtert der DM-Drogeriemarkt Österreich seinen Service-Desk-Mitarbeitern die Arbeit. „Die neue Lösung sollte uns weiterhin die Abbildung des gesamten Workflows des Filialservices ermöglichen und durch Automatisierung sowie StandardisierungStandardisierung die Effizienz und Qualität steigern“, sagte Richard Maier, verantwortlicher Abteilungsmanager für Technik&Service beim DM Drogerie-Markt in Österreich. Alles zu ITIL auf CIO.de Alles zu Standardisierung auf CIO.de