ITIL scheitert ohne Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen

Beim Financial-Management haben Compass zufolge Service Provider einen hohen Reifegrad entwickelt, während sich im internen Konzernverhältnis die verursachergerechte Abrechnung erst allmählich durchsetzt. Hingegen sei das Capacity-Management noch unterentwickelt: Eine systematische IT-Bedarfsplanung hat Compass in den untersuchten deutschen Unternehmen kaum angetroffen.

Für die Studie hat Compass 45 ProjekteProjekte ausgewertet, die das Unternehmen im ersten Halbjahr dieses Jahres durchgeführt hat. Alles zu Projekte auf CIO.de

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