Dort können Mitarbeiter künftig online auf alle HR-Informationen und -Services zugreifen. Die Umsetzung erfolgt über ein CMS, das KLM vor allem nach seiner Handhabbarkeit ausgewählt hat. Es wird an das als technische Basis gesetzte SAP-NetWeaver-Portal angebunden, für die Inhaltspflege ist jedoch kein SAP-Know-how nötig. Das neue CM prüft automatisch Berechtigungen und Ausgabeformate oder die Beibehaltung der Link-Konsistenz.