Ein weiterer Punkt ist das Kundenverständnis der Banken. Knapik schätzt, dass nur rund jedes zweite Geldinstitut Daten über seine Kunden so sammelt, auswertet und umsetzt, dass wirklich von Customer Intelligence gesprochen werden kann.

BI: Raus aus der Spezialistenecke

Fazit für den Analysten: BI, ursprünglich von ein paar Spezialisten angewendet, entwickelt sich zu einer Technologie, die auf verschiedenen strategischen und operativen Ebenen eingesetzt wird. Banken können davon profitieren, wenn sie die Technologie auf ihr Daten-Management abstimmen.

Datamonitor-Analyst Jaroslav Knapik hat seine Thesen in der Studie "Business IntelligenceBusiness Intelligence in Retail Banking" ausgeführt. Alles zu Business Intelligence auf CIO.de