Weniger Outsourcing - Mehr Shared Service Center
Starker Trend zu IT-Zentralisierung
19.03.2009
Von Nicolas Zeitler
Stärkung von SCM und CRM
Als Beispiel für Zentralisierung nennt die Berger-Studie die Zusammenfassung von Aufgaben von Einkäufern, Logistikern und Distributoren im Supply Chain Management. Beim Customer Relationship Management verweist die Studie exemplarisch auf den Werkzeughersteller Hilti. Dort werden alle Vertriebsvorgänge in einem IT-System zentral erfasst; alle CRM-, ERP-, BI- und SCM-Prozesse steuert das Unternehmen zentral.
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