Telekom-Branche gibt wieder Geld für IT aus

Für die Autoren der Studie steht fest, dass die privaten Endkunden der Telekommunikationsfirmen technisch immer stärker aufrüsten. Im Zuge dessen müssen Komplettlösungen und Pakete angeboten werden, die zum Beispiel Festnetz- oder Mobilverträge mit Internet-Services kombinieren. Ziel ist letztlich, ein kundenzentriertes Management zu etablieren, was neuen Bedarf an IT-Projekten und CRM-Lösungen mit sich bringt.

Die Analysten wollten außerdem wissen, wie die Anbieter im Bereich Enhanced Services aufgestellt sind. T-Systems führt demnach vor HP, IBM, Siemens Business Services und Amdocs.

Für die Studie wurden 60 Telekommunikationsfirmen befragt.