Daran schloss sich die Frage an, ob die IT nun Treiber oder Getriebener sei? Ein Teilnehmer räumte ein, dass die IT noch hinter den Anforderungen aus dem Business herhinke und sie das Geschäft nicht so schnell wie gewünscht unterstützen könne.

Dass IT aber entscheidend für den Geschäftserfolg ist, darauf verwies ein anderer Gast. So sei die niederländische ING Bank zwar erst seit rund zehn Jahren im deutschen Markt tätig, aber mit dem reinen Online-Angebot der Direktbank ING Diba sehr erfolgreich. Zugespitzt formulierte der Diskussions-Teilnehmer: "Was machen wir, wenn es einmal GoogleGoogle Insurance gibt?" Alles zu Google auf CIO.de

Ohne IT können Versicherungen also nicht erfolgreich sein. Deswegen darf die IT den Handlungsspielraum des Business nicht begrenzen, wie ein Tagungsgast süffisant diplomatisch formulierte.