Immerhin sieht knapp jeder zweite der befragten Experten im SB-Kanal einen "entscheidenden Beitrag" zum Erfolg des gesamten Unternehmens. Die Autoren der Studie glauben jedoch, dass die Banken und Sparkassen dieses Potenzial bisher noch nicht ausschöpfen.

Trotz Internet Banking und SB-Affinität - der persönliche Bezug bleibt wichtig

Ibi Research geht in der Studie kaum auf die Bedeutung der physischen Filiale und den Kontakt zum Schalteristen ein. Ein Round-Table des CIO-Magazins zu diesem Thema hatte aber betont, dass der persönliche Bezug trotz aller Internet Banking und SB-Affinität wichtig bleibt. Gerade in Zeiten wirtschaftlicher Krisen.