Rainer Janßen, CIO der Münchener Rückversicherung, hat schon 1998 mit der IT Infrastructure Library (ITIL) angefangen. Nachdem er jetzt die Prozesse im… mehr
Das Zusammenführen von Daten aus der Produktionsebene einerseits und Geschäftsanwendungen andererseits - Stichwort "vertikale Integration" – wird die… mehr
Die Wünsche und Ansprüche der Kunden bei dem Erwerb von Bankprodukten haben sich in den letzten Jahren grundlegend verändert. Unterschiedliche Kanäle und… mehr
In Deutschland arbeiten bisher zwei Drittel aller Behörden mit einem Vorgangsbearbeitungssystem (VBS). Weil der Einsatz von elektronischem… mehr