Deutsche Telekom/Universität St. Gallen Arbeit 4.0 - 25 Thesen
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These 14: Stärkung personenberzogener Dienstleistungen
In Hochlohnländern werden Tätigkeiten mit unmittelbarer menschlicher Interaktion aufgewertet. Diese Jobs wachsen auch prozentual. Standardisierbare und anonyme Prozesse dagegen, gerade im Bereich ICT, werden zum Gegenstand von Offshoring und weiterem Effizienzdruck. (Foto: Deutsche Telekom/Universität St. Gallen)
