Welche CRM-Software setzen Sie in ihrem Unternehmen ein bzw. würden Sie für neue Projekte einsetzen?
Die Unterstützung der CRM-Prozesse durch die IT wird dominiert von den Standard-CRM-Software-Paketen der Marktführer Oracle und SAP. SaaS-Produkte spielen im CRM Alltag noch eine geringe Rolle. Oracle CRM On Demand ist mit 7 Prozent der befragten Unternehmen am weitesten verbreitet. (Foto: Capgemini)
