Frage: Im Hinblick auf die strategische Bedeutung von CRM - werden diese Aktivitäten auch 2010 in Ihrem Unternehmen fortgeführt?
62 Prozent der Befragten sahen sich 2009 noch mit Einschränkungen bei der Planung von CRM-Aktivitäten konfrontiert. Doch 2010 wendet sich das Blatt: Die Anzahl derer, die auch im aktuellen Jahr Einschränkungen erwarten, reduziert sich um 40 Prozentpunkte. (Foto: Capgemini)
