Freeform Dynamics: Studie über Change Management

Insbesondere der Wunsch, die Profitabilität zu steigern sowie die Kosten zu senken, treiben Change-Initiativen. Auffallend ist der geteilte Blick auf den Kunden: bestehende Kundenbindungen zu festigen, ist wichtiger, als neue Kunden zu akquirieren. Compliance-Vorgaben kommt mittlere Bedeutung zu.
(Foto: Freeform Dynamics (im Auftrag von TCS))