Infosys-Studie über den Digital Consumer

Anhand vorgegebener Adjektive sollten die Studienteilnehmer erklären, wie sie das Auswerten von Kundendaten durch Unternehmen sehen. Die Angaben sind widersprüchlich: 27 Prozent finden die Datensammlungen irritierend. Ebenso viele glauben jedoch, dass sie den Service verbessern. Vor allem aber finden die Befragten solche Analysen aufdringlich und fühlen sich in der Privatsphäre gestört.
(Foto: Infosys)