Ingrid Rothfuß: 7 Tricks der Telefon-Profis

Wer seinem Gegenüber zwei Lösungen anbietet, kann fast sicher sein, dass sich dieser für Vorschlag Nummer Zwei entscheidet. Der Grund dafür ist sozusagen ein technischer: Der Gesprächspartner hat den zweiten Vorschlag zuletzt gehört.
(Foto: alphaspirit - Fotolia.com)