Ingrid Rothfuß: 7 Tricks der Telefon-Profis

Rothfuß arbeitet mit ihrer „Willkommmen“-Methode, wenn sie unangenehme Gespräche vor sich hat. Konkret: Vor dem Wählen beziehungsweise Abheben denkt sie dreimal kurz "Willkommen!". Den Trick habe ihr ein Motivationstrainer verraten – und er funktioniere.
(Foto: Photosebia - Fotolia.com)