Über Banken und Kundenloyalität

Deutsche Endverbraucher zeigen sich bei der Nutzung mobiler Apps für das Banking mit 16 Prozent zurückhaltend. Bain führt das auf den Spätstart des Smartphones in Deutschland zurück, erst seit 2010 setze sich dieser Gerätetyp durch. Die Analysten gehen davon aus, dass Mobile Banking auch in Deutschland zunehmen wird.
(Foto: Bain/Research Now Germany NPS survey)