Was ist beim Aufbau eines IT-Servicekatalogs zu beachten?
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3. Den Kundennutzen formulieren
Anwender können technische und funktionale Darstellungen kaum ausreichend beurteilen. Es empfiehlt sich aber, neben dem Business-Servicekatalog einen technischen Katalog zu führen. (Foto: Dreaming Andy - Fotolia.com)
