Acht Qualitätskriterien aus Expertensicht:

Was ist beim Aufbau eines IT-Servicekatalogs zu beachten?

 
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5. Qualität der Services messbar machen
5. Qualität der Services messbar machen
Eine Nutzenbeschreibung hat Grenzen, wenn es um Spezifikation und Reporting der Services geht. Besser werden diese mittels Kennzahlen dargestellt.
(Foto: alphaspirit - shutterstock.com)
 
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Zum Artikel: Technology Business Management: Der Babelfisch für IT-Entscheider
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