Porzellan zerschlagen: Die SAP AG und ihre Kunden

Standard-Support: Kunden sind aktuell mit ihrem Support recht zufrieden. Lediglich das Preis-Leistungs-Verhältnis bekommt schlechte Noten. Hier vergeben 34 Prozent der Befragten die Schulnote Vier, neun Prozent sogar eine Fünf.

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