Capgemini CRM-Baromenter 2010: CRM-Technologien stehen unter Druck

"Das aktive Management der Schnittstelle zum Kunden ist etabliert. CRM kann jetzt im nun hoffentlich beginnenden Aufschwung seine Rolle ausspielen und helfen, das Eis zu brechen", sagt Sven Schiff vom Beratungshaus Capgemini.

Foto: Capgemini

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