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Glossar zu IT Service Management: Was ist was bei ITIL und ITSM?
ITSM, ISO/IEC 20000, COBIT, ITIL, Kanban, Kanbil - dieser Begriffsdschungel kann einen schon einmal überfordern. CIO.de versucht, ihn zu lichten.
Foto: DaLiu - shutterstock.com
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