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IDG befragt 347 Unternehmen: ITSM: operativ stark, strategisch ausbaufähig
Primäres Ziel von ITSM bleibt die Optimierung der IT-Prozesse. Aber auch Service-Prozesse außerhalb der IT rücken immer stärker in den ITSM-Fokus.
Foto: IDG Research Services
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