Der Governance-Teufelskreis

Die Ausrichtung der IT auf Geschäftsanforderungen und die Entwicklung der IT zum Differenzierungsfaktor gehören zu den Top-Prioritäten für CIOs. Im Alltag sind aber viele IT Leiter darauf fokussiert, den Geschäftserwartungen hinterher zu laufen und die IT-Kosten zu rechtfertigen. Ein Teil des Problems ist die fehlende Klarheit über die Steuerung des IT Governance-Prozesses, was so klingt, als sei es die Verantwortung der IT-Organisation.

In zu vielen Fällen begehen Business Executive den Fehler, ihre Verantwortung an das IT-Management zu delegieren und überlassen es diesem zu bestimmen, an welchen Projekten und in welcher Reihenfolge gearbeitet wird. Die fehlende Business-Steuerung löst einen Teufelskreis aus, der zu einer allmählichen Marginalisierung der IT führt (Abbildung 1):

• Dem Business fällt es schwer IT-Entscheidungen zu treffen. Beim Fehlen eines schlüssigen Bildes über die bestehenden und die geplanten Technologie-Investitionen delegieren viele Business Executives die Kern-Technologieentscheidungen an das IT-Management.

• Das IT-Management trifft Entscheidungen, die sie nicht treffen sollte. Ohne ein klares Mandat und Richtlinien treffen IT-Leiter oftmals Entscheidungen, die sie nicht treffen sollten, beispielsweise, welche IT-Lösungen unternehmensweit und welche lokal budgetiert und implementiert werden sollten, wie gut und wie hoch ihre Risiken sein müssen, oder wen die Schuld trifft, wenn IT Funktionen nicht liefern.

• Die IT-Funktionen liefern nicht den erwarteten Business-Wert. IT-Services, die ohne klares Mandat geliefert werden, können selten die Business-Erwartungen erfüllen und ein kohärentes Bild über die Verwendung von Technologie vermitteln. Und beim Fehlen eines solchen Bildes fällt dem Business schwer, weitere IT Entscheidungen zu treffen.

IT-Governance beginnt und endet mit Business Leadership

Die zunehmende Allgegenwart von IT - sei es beim Verarbeiten von Transaktionen im Back Office, bei der Ermöglichung von E-Commerce oder indem sie Wettbewerbsdifferenzierung anbietet - ist zu einem integralen Teil des Geschäfts geworden. Firmen, die IT so verstehen, schreiben IT-Governance als Business Governance von IT um. Solche Unternehmen…