Die interne Optimierung der Service-Kosten

Eine mögliche Struktur zur Erarbeitung der Kostensenkungshebel bietet oft die Orientierung an technologischen Domänen, z.B.:

Server, Datenbanken und Middleware
Storage
N etzwerk und Datacenter
Desktop

Doch auch nicht technologische Faktoren wie etwa die Bereichssteuerung spielen eine sehr wichtige Rolle, wenn es darum geht, Kosten zu reduzieren. Die gesamte IT-Kostenbasis sollten Firmen daher aus zwei Perspektiven betrachten:

Technologiekosten:

• Kann Hard- oder Software abgeschaltet oder durch kostengünstigere Optionen ersetzt werden?

• Kann die Auslastung der bestehenden Infrastruktur erhöht werden?

• Können Service-Verträge optimiert werden?

• Können Stromkosten gespart werden?

Nicht-Technologiekosten:

• Können manuelle oder semi-manuelle Prozesse automatisiert werden?

• Können Prozessredundanzen eliminiert und Ausführungsfrequenzen reduziert werden?

• Kann eine technologische Harmonisierung Prozesskosten reduzieren?