Der Vertrag beinhaltet Key Performance Indikatoren und Benchmark-Mechanismen, um die Qualität der Services zu messen. Daimler reagiert damit auf den Trend, Verträge immer früher auf den Prüfstand zu stellen und gegebenenfalls nachzuverhandeln.

Daimler Financial Services ist in mehr als 40 Ländern aktiv und damit nach eigenen Worten "der internationalste automobile Finanzdienstleister". Mit rund 6.500 Mitarbeitern betreut das Unternehmen ein Vertragsvolumen von 58 Milliarden Euro. Ende 2007 umfasste das Portfolio 2,3 Mio. finanzierte und verleaste Fahrzeuge. Das Neugeschäft lag mit 27,6 Milliarden Euro auf dem hohen Niveau des Vorjahres, wechselkursbereinigt ist es um drei Prozent gewachsen.