Der Knigge für Video Conferencing

Andere Länder, andere Sitten

Videokonferenzen helfen dabei, schneller Entscheidungen zu treffen und Vertrauen zwischen Kollegen und Partnern aufzubauen. Bei internationalen Videomeetings sollten die Teilnehmer aber die kulturellen Besonderheiten der verschiedenen Kulturen kennen und beachten. Hier einige länderspezifischen Besonderheiten, auf die Manager und Arbeitnehmer Wert legen:

USA

Das Vermeiden von Ablenkungen im Hintergrund ist entscheidend für ein erfolgreiches Videomeeting. Wählen Sie sich also nur von dem Anlass angemessenen, ruhigen Orten ein, wo Sie gut zu hören und zu sehen sind. Der Leiter des Meetings sitzt meist in der Mitte des Raumes und führt durch die Agenda. Amerikaner stellen gerne Fragen und erwarten einen Beitrag aller Beteiligten, um Offenheit und Transparenz zu fördern. Stellen Sie sich also darauf ein, dass Sie während des Meetings in die Kamera sprechen müssen. In den USA beginnen und enden Meetings zur vorgesehenen Zeit. Seien Sie also pünktlich.

Japan

Japaner vermeiden offene Kritik und direkte Konfrontation. Lernen Sie also, "nein" zu sagen, ohne es tatsächlich zu sagen. Hierarchien sind im japanischen Geschäftsleben sehr wichtig und müssen beachten werden. Längere Redepausen, die Zeit zum Nachdenken geben, sind nicht ungewöhnlich. Im Videomeeting können Sie den Redefluss beispielsweise über das Content Sharing von Präsentationen und Demonstrationen am Laufen halten.

China

Respekt spielt eine wichtige Rolle in der chinesischen Kultur. Vermeiden Sie potenziell respektlose Situationen - unterbrechen Sie beispielweise nicht ihren Kollegen, wenn dieser gerade spricht. Versuchen Sie, nur indirekt "nein" zu sagen. Rang und Hierarchien sind extrem wichtig. Achten Sie also darauf, höhergestellten Partnern oder Kollegen besonders respektvoll zu begegnen. Pünktlichkeit ist sehr wichtig.

Indien

Geschäftliche Angelegenheiten dauern ihre Zeit in Indien. Seien Sie darauf gefasst, dass alles etwas länger dauert und versuchen Sie nicht, Ihre Geschäftspartner zu hetzen. Videomeetings werden oft mit Small Talk eingeleitet, gerne beispielsweise über die Familie. Lassen Sie sich darauf ein und versuchen Sie nicht, gleich das Geschäftliche anzusprechen - das würden Inder als unhöflich empfinden. Inder legen großen Wert auf eine angemessene Business-Garderobe. Kleiden Sie sich also entsprechend formell, auch wenn Sie aus dem Home Office an der Videokonferenz teilnehmen.

Großbritannien

Die Briten begrüßen und verabschieden alle Teilnehmer gerne persönlich. Wenn Sie ein Meeting organisieren, bei dem sich die Teilnehmer noch nicht kennen, schlagen Sie zu Beginn eine "virtuelle Vorstellungsrunde" vor. Entscheidungen werden gerne in der Gruppe getroffen. Planen Sie also mehr Zeit für die Entscheidungsfindung ein - über Video geht es dennoch schneller als per E-Mail oder Telefon. Der sprichwörtliche britische Humor wird oft eingesetzt, um die Stimmung aufzulockern oder eine Beziehung aufzubauen. Einfach mitlachen!

Italien

Italiener schätzen es sehr, ihre Geschäftspartner sehen und Blickkontakt aufbauen zu können. Setzen Sie also Video ein, wann immer das möglich ist, um eine persönliche Beziehung aufzubauen. Italiener kommunizieren nicht nur verbal, sondern auch sehr stark non-verbal. Scheuen Sie sich nicht davor, sich in Videokonferenzen über den Gesichtsausdruck und Gesten auszudrücken.

Brasilien

Der Aufbau einer persönlichen Beziehung ist die Grundlage für gute Geschäfte. Nutzen Sie Video, um Ihre Geschäftspartner kennenzulernen und Vertrauen aufzubauen. Brasilianer gehen geschäftliche Meetings eher entspannt an. Rechnen Sie nicht zwingend mit einem pünktlichen Beginn und versuchen Sie nicht, ihre Partner zu einer schnellen Entscheidung zu drängen.