Die 50 besten globalen Outsourcing-Anbieter

Die Ergebnisse des Black Book of Outsourcing basieren auf einer Umfrage der Wilson Group, die in den ersten beiden Quartalen 2007 durchgeführt wurde. In elektronischer Form kam sie an über 18.000 Kunden und Anbieter weltweit. Die Teilnehmer sollten 26 Fragen zu Effektivität der Unternehmensführung, Management Performance, Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit sowie organisatorischen Leistungen unter IT-Outsourcing- und BPO-Unternehmen beantworten.