Demnach liegen die Bewertungen für die Wahl des Implementierungspartners und die Qualität des Systems mit jeweils 2,4 an oberster Stelle. Die Bewertungsskala reichte von 1 = sehr zufrieden bis 5 = völlig unzufrieden.

Für den mit technischen Anpassungen oder Erweiterungen verbundenen Implementierungsaufwand gab es dagegen mit 3,0 die schlechteste Wertung.

Experton schließt daraus, dass BI-Anwender mit der Wahl ihres Produkts und des Partners zufriedener sind als mit der Umsetzung und dem Nutzungsverhalten.

Daher sollten BI-Anwender in ihrem Unternehmen die Nutzerakzeptanz und die Umsetzung von BI insgesamt kritisch hinterfragen und nach Verbesserungspotenzial suchen, empfehlen die Berater.