Steria Mummert wollte wissen, wie es um die Bedeutung von Komplexitäts-Management steht. Dessen derzeitige Bedeutung schätzen 39 Prozent als "sehr wichtig" ein, weitere 34 Prozent als "wichtig". Knapp zwei von drei Befragten (64 Prozent) erwarten, dass der Stellenwert von Komplexitäts-Management zunimmt oder stark zunimmt. Wissenschaftler rufen denn auch bereits den neuen interdisziplinären Forschungszweig Komplexitäts-Ökonomie aus.

Derzeit behelfen sich deutsche Entscheider vor allem mit der Standardisierung von Arbeitsabläufen. Das erklären 75 Prozent der Befragten. Mit klarem Abstand folgen Maßnahmen wie Prozessorientierung im Vertrieb (63 Prozent) und der Einsatz von IT-Lösungen. Dabei betrachten die Studienautoren Standard-Software als IT-System für Komplexitäts-Management.

Geht es nach Fredmund Malik, sollten sich Unternehmer an der Natur orientieren. Die organisiere seit vier Milliarden Jahren das Funktionieren von Systemen unter allen vorstellbaren Betriebsbedingungen.