Interne SLAs haben sich noch nicht etabliert

Für die Studie "IT: Kostenstelle oder Businessmotor? Stellenwert und Bewertung der IT aus Sicht der Geschäftsbereiche" hat Berlecon Geschäftsbereichsverantwortliche aus 238 deutschen Unternehmen mit mindestens 500 Mitarbeitern befragt.