Gartner lobt neuen Lifecycle-Ansatz
ITIL V3 und Compliance: Erst Verdruss, dann Vergnügen
17.04.2008
Christiane Pütter ist Journalistin aus München.
ITIL V3 in der Umsetzung
Quasi nebenbei stellt Gartner klar, dass alle Entscheider mehr kommunizieren und zusammenarbeiten müssen. Nicht nur das IT Service Management und die Compliance-Verantwortlichen, sondern auch die Fachabteilungen werden an einen Tisch versammelt.
Wer ITIL V3 angehen will, sollte sich laut Gartner folgende Fragen stellen:
- Welche Pläne hat unser Unternehmen in dieser Sache? Starten wir blank oder hatten wir schon die Version 2 implementiert?
- Wann soll die Einführung starten?
- Wen wird ITIL am stärksten betreffen und wer sind die Mit-Entscheider?