Komplexität: Wie sehen die Standards und Unternehmensvorgaben für die einzelnen Services aus?

Vertragsgestaltung: Hier finden sich Vertragsklauseln, die den Preis beeinflussen können, etwa wie hoch sind Konventionalstrafen, Vendor Governance Modelle, Benchmark-Klauseln, etc….

Geographische Anforderungen: In welchen geographischen Gegebenheiten wird der Service erbracht?

Service Levels: Wie sind die Qualitätsanforderungen definiert? Welche maximalen Downtimes sind für die Applikationen und die darunterliegenden Infrastrukturen definiert? Etc...