Nach vielen Jahren intensiver Personalsuche gelten Mitarbeiter in vielen Unternehmen jetzt vor allem als Kostentreiber. Zu diesem Ergebnis kommt die Studie "Global Human Capital Survey 2002" von Pricewaterhouse-Coopers (PWC), für die 1000 Unternehmen aller Branchen aus 47 Ländern befragt wurden (davon 107 aus Deutschland, Österreich und der Schweiz). Eine Kernaufgabe vieler Firmen und Personalabteilungen bestünde derzeit darin, Kosten zu senken, so Dagmar Wilbs, Partner von PWC Consulting. Statt Mitarbeiter einzustellen, wollen Unternehmen laut der Studie die Produktivität des Personals steigern sowie Organisation und Unternehmenskultur ändern. Viele Firmen würden derzeit eine gezielte Personalentwicklung und damit eine wichtige Zukunftsinvestition vernachlässigen.