Kundenwertbarometer für CRM

Die Befragung selber wird aus einem allgemeinen und wiederkehrenden Teil bestehen, aus denen sich Trend- und Zeitreihenanalysen ableiten lassen. Je nach Notwendigkeit wird das Panel um Fragen erweitert, die einen aktuellen Anlass und Bezug für die Branche haben. Eine Zusammenfassung der Ergebnisse erscheint im Herbst.