Mangelhafte IT-Governance lässt Gewinne sinken

Unternehmensveränderung heißt Arbeit an neuen IT-basierten Geschäftsprojekten, wobei Faktoren wie Kundenzufriedenheit, Produktivitätssteigerungen, der Wettbewerb und Kostenvorteile den Antrieb geben. Viele Unternehmen wollen den Wert dieser ProjekteProjekte messen, wissen aber nicht wie. Die Rolle der Governance ist hier, die Zusammenarbeit zwischen Geschäft und IT zu formalisieren. Dazu gehört, Anforderungen zu benennen und passende Geschäftsmetriken zu finden. Es hat sich bewährt, ein Project Management Office (PMO) einzusetzen - als Schnittstelle zwischen Geschäft und IT. Alles zu Projekte auf CIO.de

Bei der Innovation heißt es für die IT, Technologien zu nutzen, um neue Produkte und Services zu schaffen oder das Unternehmen auf neue Märkte zu führen. Governance muss sich hier auf eine gute Planung, die Angleichung mit strategischen Zielen und eine effektive Risikoeinschätzung konzentrieren.

2. Die Technologie. Zwar existieren jede Menge einzelner Software-Lösungen, doch kann keines dieser Systeme die IT-Projekte umfassend überblickbar machen. Werkzeuge fürs Project Portfolio Management (PPM) wurden in den vergangenen Jahren um zahlreiche Funktionen erweitert und helfen bei vielen Governance-Aspekten - sei es beim Management von Projekten, Portfolio oder Prozessen.

Das Projekt-Management befasst sich damit, Anwendungen zu liefern und dabei mit den Ressourcen zu jonglieren. Seit der Software-Entwicklungsprozess stärker ins Blickfeld gerückt ist, hat auch die Rolle des Projekt-Managements an Bedeutung gewonnen. Portfolio-Management-Instrumente helfen, die Nachfrage nach IT-Services und neuen Initiativen zu visualisieren sowie Investitionen zu priorisieren. Und das Prozess-Management schließlich umfasst den gesamten IT-Workflow, modelliert Prozesse und schafft Arbeitsabläufe, bei denen Informationen zusammengeführt werden.

3. Der Markt. PPM-Lösungen können eine IT-Governance-Initiative unterstützen - allerdings ist der Markt noch relativ unreif. Zwar nehmen fast alle Unternehmen IT-Governance als wichtig wahr, doch PPM-Lösungen haben nur in großen Unternehmen richtig etwas genützt. Mittlere Unternehmen (bis 5.000 Angestellte) holen sich die PPM-Funktionen bislang durch eine Reihe von Punktlösungen - die allermeisten bevorzugen die schlichte Tabellenkalkulation. Dabei ziehen sie häufig nur eine geringe Rendite aus ihren IT-Investitionen.