Mehr Online-Kundennähe

Michael Erfert hat am 1. November die neue AbteilungElektronische Kundenkontaktkanäle innerhalb der SparteLufthansa Passage übernommen. Mit diesem Schritt verlagertLufthansa die Steuerung des Online-Geschäfts, das bislangbei Lufthansa E-Commerce (LHE) gebündelt war, in dieKonzerngesellschaften. Zuvor war Erfert mit Markus OrthGeschäftsführer von LHE. Orth ist jetzt alleinigerGeschäftsführer. Erferts Abteilung ist dem RessortNetz-Management und Marketing zugeordnet. Zu seinenAufgaben gehört der weitere Ausbau desInternet-Vertriebskanals Info-Flyway und die stärkereOnline-Kundenbindung durch Miles-&-More-Services.