Neuer Anspruch an Business Process Management

Außerdem werden Report Generation Tools von drei Viertel der Erfolgsfirmen eingesetzt, aber nur von 55 Prozent der Gruppe im Mittelfeld und 48 Prozent der Schlusslichter. Darüberhinaus arbeiten Best in Class-Unternehmen signifikant häufiger mit XML Middleware und Event-driven Process-Engines.

Trotz der genannten Erfolge: Business Process Management ist in der Umsetzung nicht einfach. So berichten 56 Prozent der Best-in-Class-Firmen von Schwierigkeiten beim Versuch, die Genehmigung von den Anteilseignern zu erhalten.

Grundlage ist die Kenntnis der Prozesse

Die Analysten leiten aus ihrer Untersuchung folgende Tipps ab:

• Prozesse dokumentieren. BPM ist ein Prozess-Management, keine Anwendung. Das Verständnis für die Abläufe innerhalb des Unternehmens ist daher der grundlegende Schritt.

• Hilfe holen. Jedes zweite Best in Class-Unternehmen hat Berater herangezogen.