Outsourcing: Frontend make - Backend buy

Nach dem Drei-Banken-Modell mit den Typen Vertriebs-, Produktions- und Steuerungsbank wird eine Spezialisierung und Konzentration auf Kernbereiche möglich. Die Vertriebsbank hält den Kontakt zum Kunden und verkauft Leistungen. Die Produktionsbank setzt diese initiierten Prozesse fort. Und die Steuerungsbank ist der Koordinationsbereich für Aufgaben wie Risikomanagement, Organisation und Controlling.

2 Markttrends für Systemlösungen

Demnach betrifft die so hoch gehängte Individualität vor allem die Vertriebsbank mit ihrem Kundenkontakt und die Steuerungsbank zumindest für die Konditionengestaltung. Technologische Verbesserungen setzen dagegen am Auftrag der sogenannten Produktionsbank an, die verkauften Produkte sicher und kostengünstig bereitzustellen.

Für diese Produktionsbank sind drei relevante Markttrends für Systemlösungen entstanden. Zwei davon sind jedoch kritisch zu hinterfragen:

• Erstens haben große Standard-Softwareanbieter ihre Produktpaletten durch Zukäufe in den vergangenen Jahren nominell komplettiert und können somit alle fachlichen Fähigkeiten einer klassischen deutschen Vollbank abdecken. Eine wesentliche Herausforderung dieser zusammengekauften Produktsuiten liegt auf der Hand: Nicht alle Module sind gleichermaßen integriert. Somit wird der Software-Wildwuchs bei den Banken nur durch die Hoffnung auf eine zukünftig gesamtheitliche Weiterentwicklung und Integration durch den Hersteller ersetzt.

• Zweitens wurden viele global vertriebene Standardplattformen für Banken - mit Blick auf die mögliche Anzahl potenzieller Kunden - für ein angelsächsisches Geschäftsverständnis optimiert. Bisher ist nicht klar, in wieweit sich diese Lösung auf die gewachsenen Besonderheiten des deutschen Marktes anpassen lassen, ohne zusätzlichen Mehraufwand bei der Einführung zu erzeugen. Somit bleibt auf Jahre eine Lücke zwischen dem Software-Angebot der internationalen Konzerne und nationalen Anbietern für Produktionsstrecken mit nationalen Besonderheiten.